UPRAVLJANJE PROCESOM OBRADE ŠTETA
Jednostavna obrada šteta
- Pokrivenost čitavog životnog ciklusa štete
- Strukturiran i siguran workflow
- Optimizacija poslovnih procesa
Učinkovita obrada šteta ključna je za osiguratelje koji žele nadmašiti očekivanja klijenata i optimizirati operativne troškove. CUBIS sustav pokriva cijeli životni ciklus šteta, uključujući prijavu štete, procjenu, rezervaciju, rješavanje materijalnih i nematerijalnih šteta te isplatu odštete.
Sustav omogućuje praćenje vremena obrade, pomažući osigurateljima u upravljanju rokovima i sprječavanju zastoja u procesu. Hijerarhijske kontrole osiguravaju da samo ovlaštene osobe mogu obrađivati štete, ovisno o vrsti i visini odštete, čime se osigurava siguran i strukturiran tijek rada.
Ovaj sveobuhvatan pristup optimizira poslovne operacije, poboljšava zadovoljstvo klijenata i smanjuje kašnjenja u obradi šteta.
OTKRIVANJE PREVARE
Prevencija i upravljanje rizicima
- Proaktivno prepoznavanje sumnjivih šteta
- Smanjenje financijskih gubitaka
- Očuvanje integriteta
Prevare u obradi šteta predstavljaju veliki trošak za osiguratelje. Iz tog razloga CUBIS uključuje poseban modul za otkrivanje prevara, koji koristi analizu podataka i prepoznavanje obrazaca kako bi identificirao sumnjive slučajeve i obrasce.
Ranim prepoznavanjem potencijalnih prevara osiguratelji mogu spriječiti značajne financijske gubitke i održati precizniji rizik profil. Ovaj proaktivan pristup ne samo da smanjuje troškove, već i poboljšava učinkovitost obrade šteta, omogućujući osigurateljima da se fokusiraju na stvarne zahtjeve klijenata.
INTEGRACIJA DMS SUSTAVA
Organizirana i sigurna dokumentacija
- Brz i jednostavan pristup dokumentima
- Poboljšana operativna učinkovitost
- Usklađenost s regulatornim standardima
Zbog velike količine dokumentacije u procesu obrade šteta, integracija sustava za upravljanje dokumentima (DMS) ključna je za učinkovitost.
DMS omogućuje centraliziranu pohranu i organizaciju svih dokumenata povezanih sa štetom, uključujući početne prijave, procjene, ugovore i završna rješenja.
To osigurava brži pristup relevantnim informacijama, olakšava usklađenost s regulatornim zahtjevima i povećava točnost obrade šteta, jer ovlašteni djelatnici mogu jednostavno pronaći i upravljati potrebnim dokumentima.
IZVJEŠTAVANJE I ANALITIKA ŠTETA
Podaci kao osnova za strateške odluke
- Sveobuhvatan uvid u ključne metrike
- Unapređeno poslovno odlučivanje
- Kontinuirano praćenje i planiranje
CUBIS sustav nudi napredne alate za izvještavanje, omogućujući osigurateljima praćenje performansi obrade šteta kroz statističke i menadžerske izvještaje.
Ključni pokazatelji uključuju: frekvenciju šteta, prosječno vrijeme obrade, ukupne troškove šteta, učinkovitost isplate odšteta. Analizom ovih podataka, osiguratelji mogu prepoznati trendove, identificirati uska grla i optimizirati poslovne procese.
Bilo da se radi o dnevnom praćenju ili dugoročnom strateškom planiranju, ovaj modul osigurava informirane, podatkovno vođene odluke za bolje upravljanje štetama.
POVEZIVANJE I INTEGRACIJA
Pouzdan pristup vanjskim servisima
- Online prijava šteta
- Integracija s vanjskim sustavima
- Brža i preciznija obrada zahtjeva
CUBIS omogućuje besprijekornu povezanost s vanjskim aplikacijama, omogućujući klijentima da prijave štetu online putem partner portala ili mobilnih aplikacija.
Osim toga, sustav se može povezati sa široko-korištenim alatima poput Audatexa, koji omogućuju automatiziranu procjenu šteta i komunikaciju s vanjskim procjeniteljima.
Ova povezanost poboljšava korisničko iskustvo omogućujući digitalnu prijavu šteta, ubrzava obradu zahtjeva te povećava točnost procjena, čime se osigurateljima omogućuje učinkovitiji i kvalitetniji proces obrade šteta.
Efikasnost, sigurnost i inovacija – sve na jednoj platformi, kako biste ubrzali, inovirali i razvijali svoje osigurateljno poslovanje.