Modernizacija sustava u osiguravajućim društvima danas je neizbježan korak ako želimo pratiti potrebe tržišta, regulative i tehnološkog razvoja. No, svaka transformacija nosi svoje izazove – od tehničkih pitanja, preko prilagodbe klijenata, do osnaživanja timova za rad u novom okruženju. U InCubisu smo nedavno proveli veliku tehnološku transformaciju našeg sustava, a kroz taj proces identificirali smo tri ključna izazova koji su zajednički većini projekata modernizacije.
Transformacija sustava i tehnologije
Tehnološka transformacija je srž modernizacije – ona je temelj na kojem gradimo buduće mogućnosti i inovacije. Iako zahtijeva značajna ulaganja i vrijeme, dugoročno donosi fleksibilnost, skalabilnost i bolje korisničko iskustvo. Važno je pritom ne ograničiti poslovanje tijekom tranzicije. U InCubisu smo razvili koncept ‘Backwards Compatibility’, koji omogućuje korisnicima da i dalje koriste dijelove starog sustava dok postupno prelaze na nove tehnologije. Na taj način osiguravamo kontinuitet poslovanja i smanjujemo rizik od zastoja.
Transformacija tima
Modernizacija sustava ne podrazumijeva samo nove tehnologije – ona traži i nove načine rada. Timovi se moraju prilagoditi novim alatima, metodologijama i procesima. Ova promjena najbolje funkcionira kada se provodi postupno, uz kontinuiranu edukaciju i otvorenu komunikaciju. Važno je stvoriti okruženje u kojem se svi članovi tima osjećaju uključeno i podržano, kako bi zajednički iskoristili sve prednosti novih tehnologija.
Transformacija klijenata
Svaka promjena, pa i ona koja donosi dugoročne koristi, može izazvati određenu nelagodu kod korisnika. Dio klijenata može oklijevati s prelaskom na novi sustav iz straha od nepoznatog. Naš je zadatak pružiti im sigurnost i podršku, uz jasan prikaz prednosti koje modernizacija donosi. Kroz edukacije, demonstracije i fazni pristup, moguće je olakšati tranziciju i pokazati da je promjena prilika, a ne prijetnja.
Zaključak
Modernizacija sustava u osiguravajućim društvima složen je, ali nužan proces. Tehnološka transformacija otvara vrata novim mogućnostima, transformacija klijenata osigurava da te mogućnosti zažive u praksi, a transformacija tima stvara temelje za dugoročan uspjeh. Ključ je u balansiranju ovih elemenata – uz strpljenje, podršku i jasnu viziju, modernizacija može biti prilika za rast i inovaciju.
Efikasnost, sigurnost i inovacija – sve na jednoj platformi, kako biste ubrzali, inovirali i razvijali svoje osigurateljno poslovanje.